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Foire aux questions

• Comme accompagnateur, est-ce que je dois payer mes frais de voyage?

  Dans la plupart des cas, le forfait est gratuit pour le professeur-accompagnateur. Si vous désirez recevoir de l’argent de poche pour couvrir vos dépenses, vous pouvez vendre votre voyage étudiant plus cher (avec l’approbation de la direction de l’école) ou prendre une gratuité supplémentaire pour couvrir ces frais.

• Est-ce qu’un parent peut nous accompagner et recevoir une gratuité?

  Oui, n’importe quel accompagnateur peut recevoir les gratuités auxquelles vous avez droit. Vous aurez besoin de personnes supplémentaires pour encadrer adéquatement votre groupe. Le ratio accompagnateurs/élèves varie selon l’âge des participants et la connaissance que vous avez de votre groupe.

• Est-ce que les pourboires sont compris pendant le voyage étudiant?

  Oui et non. Bien entendu, la décision de donner ou non du pourboire reste à votre entière discrétion. Nous considérons que cette partie du voyage fait partie d’un apprentissage que l’étudiant doit acquérir.
  
  Nous suggérons les pourboires suivants (par personne):

  • 1 $ à 2 $ par jour au guide et au chauffeur.
  • 1 $ par jour pour la femme de chambre (sauf en Europe).
  • 1 $ à 2 $ pour un guide qui fait un tour de ville (guide local).
  • 15 à 20 % pour un restaurant (N.B. : lorsque les repas sont inclus dans votre forfait, les pourboires sont déjà inclus).
  • 15 à 20 % pour un taxi.

  Suggestion : lors de l’inscription de vos participants, demandez une somme supplémentaire. Chaque fois qu’un pourboire sera opportun, vous pourrez le donner au nom du groupe.
  

• Que faire si, pendant le voyage étudiant, un élève a des problèmes et qu'il n'y a pas de guide accompagnateur?

  Certains professeurs préfèrent voyager par eux-mêmes. À n’importe quel moment, sept jours sur sept et 24 heures sur 24, vous pouvez contacter notre service d’urgence chez Voyages Tour Étudiant : 1 800 463-2265.
  A tout moment nous répondrons à votre appel et vous pourrez même dans la grande majorité des cas, être transféré à la personne qui a organisé votre voyage.

• Est-ce que les assurances couvrent toutes les maladies?

  Il est primordial de bien remplir le formulaire d’exclusion due à des conditions préexistantes. Le principe est simple : si vous avez une maladie avant le voyage et que cette maladie est la cause de votre hospitalisation pendant votre voyage, cette maladie n’est pas couverte par l’assurance Voyage Croix Bleue. Le Gouvernement du Québec paiera une partie des frais d’hospitalisation, mais la différence de coût ne sera pas couverte par Croix Bleue.
  
  Voici deux exemples :
  Vous avez une carie et pendant le voyage vous devez aller voir un dentiste d’urgence : vous n’êtes pas couvert.
  Vous recevez un objet au visage et vous perdez une dent : vous êtes couvert.

• Est-ce que l'argent versé est protégé en cas de problèmes?

  Voyages Tour Étudiant a un permis d’agence de voyages du Québec. Au Québec, les agences de voyages sont supervisées directement par l’Office de Protection du Consommateur (O.P.C.).

  Toutes les sommes reçues doivent être déposées dans un compte en fiducie et doivent servir exclusivement à payer les fournisseurs de votre voyage étudiant (hôtel, autobus, musées, etc.) Vos sommes sont protégées et votre voyage est garanti ; advenant un problème avec notre agence, l’O.P.C. prendrait en charge votre dossier pour s’assurer que vous obtiendrez ce pour quoi vous avez payé.

  Si nous comparons le Québec avec le reste de l’Amérique du Nord, il s’agit de la meilleure protection possible.

• Quels sont les frais si un étudiant annule son voyage?

  Vous devez vous référer à votre entente de groupe. Les frais ne sont pas les mêmes pour un voyage étudiant incluant un transport en avion que pour un voyage étudiant en autobus.

• Est-ce que l’on peut payer par carte de crédit?

  Malheureusement non. Nous n’acceptons pas cette forme de paiement.

• Combien d’argent de poche faut-il prévoir?

  La plupart des voyages étudiants comprennent tous les repas et les admissions. Il faut prévoir une somme pour les extras, comme des souvenirs et des gâteries.
  
  Voici une grille pour vous aider à mieux évaluer combien d’argent de poche sera nécessaire seulement pour les repas.

  DESTINATION	ALLOCATION PAR JOUR
  États-Unis (3)	20 $US à 30 $US
  Montréal (4)	7 $
  Québec / Ottawa (4)	6 $
  Toronto (1)	25 $
  France (2)	6 $ à 10 $
  Espagne (2)	6 $ à 10 $
  Italie (2)	10 $ à 20 $

  (1) : La plupart du temps les déjeuners sont inclus dans les forfaits à Toronto.
  (2) : Pour les forfaits en Europe, les déjeuners et les soupers sont souvent inclus. Il ne reste que le repas du midi à payer.
  (3) : Si les déjeuners ne sont pas inclus.
  (4) : Pour les dîners seulement.

• Quel type de véhicule utilisez–vous?

  Voyages Tour Étudiant utilise plusieurs types de véhicules. Le type de transport utilisé est inscrit sur l'entente de groupe du responsable du voyage étudiant.
  
  Pour avoir tous les détails sur les transports, veuillez communiquez avec nous.

• Quels types de repas sont inclus dans le forfait?

  À moins d’avis contraire, nous incluons des repas que les « ados » aiment (poulet, pizza, spaghetti, lasagne). Il peut arriver que le repas du midi soit du « fast food ».

  Sur demande, nous inclurons dans votre forfait des repas plus copieux avec entrée, soupe, repas principal et dessert.

• Quels sont les vaccins nécessaires?

  Vous pouvez consulter le site Internet de Santé Canada. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires, ainsi que les adresses des cliniques Santé-Voyage au pays.

  Bien entendu, il faut évaluer quel type de voyage étudiant vous allez faire dans le pays. Si vous restez dans une région touristique, cela ne demande pas la même préparation que si vous allez dans l’arrière-pays avec votre groupe.

• Qu'elles sont les coordonnées des consulats et ambassades américaines au Canada?

  Ambassade des États-Unis à Ottawa

  490, Sussex Drive

  Ottawa

  613 238-5335 / 613 688-5335

  www.usembassycanada.gov

   

  Consulat général des États-Unis à Québec

  11, rue Ste-Geneviève

  2, Place de la Terrasse-Dufferin

  418 692-2095 poste 6

   

  Consulat général des États-Unis à Montréal

  1155, rue St-Alexandre

  Montréal

  514 398-9695 / 514 981-5059

  montreal-acs@state.gov

• Quelles sont mes responsabilités pendant le voyage étudiant?

  Vous êtes responsable de la discipline de votre groupe. Le guide accompagnateur assure une certaine animation tout en présentant les visites, mais avant tout, il est responsable de s’assurer que vous recevrez toutes les prestations pour lesquelles vous avez payé. Vous êtes aussi responsable en partie de motiver votre groupe et de garder une atmosphère agréable tout au long du voyage.

• Quel est le meilleur moment pour envoyer le dépôt et le solde du voyage étudiant?

  Pour le dépôt, vous pouvez prendre une entente avec votre conseiller en voyages de Voyages Tour Étudiant, mais à moins d’avis contraire, le dépôt doit être envoyé deux semaines après la réservation. Le solde doit être payé au complet au moins 45 ou 60 jours avant le départ selon si vous voyagez en avion ou en autocar, le tout sera confirmé dans votre contrat.

• Un enfant végétarien et/ou allergique recevra-t-il les repas dont il a besoin au même prix?

  Si le responsable du voyage étudiant indique clairement, à plus de 45 jours avant le départ, le nombre de participants qui demandent des repas sur mesure, nous les inclurons sans frais dans la plupart des cas.

• Un enfant n’est pas citoyen canadien, quel document doit-il avoir pour voyager?

  Nous suggerons à un parent dont l’enfant n’a pas la citoyenneté canadienne, de téléphoner lui-même à l’ambassade ou au consulat du pays visité. De cette façon, les erreurs d’interprétation seront evitées et les changements de politique du pays concerné seront connus.
  Si en tant qu'enseignant, vous décidez de prendre vous-même les informations, exigez des réponses écrites.
  
  Si l’élève possède la citoyenneté canadienne, votre représentant chez VTE vous aura indiqué les papiers d’identité nécessaires.

• Pourquoi avoir choisi Voyages Tour Étudiant comme agence?

  Voyages Tour Étudiant existe depuis 1986. Cette agence est une des plus expérimentées au Québec dans le domaine des voyages scolaires et éducatifs. Chaque horaire de voyage est construit sur mesure pour répondre aux besoins de chaque groupe.

  Le site Internet de VTE est conçu pour vous aider à planifier votre voyage étudiant, et ainsi effectuer des recherches sur la destination souhaitée.
  
  Plus de 450 000 étudiants ont déjà voyagé avec VTE.

• Le passeport est-il maintenant nécessaire pour voyager aux États-Unis?

  Voyages par avion
  
  Depuis le 23 janvier 2007, au moment d’entrer aux États-Unis, de transiter par ce pays ou de le quitter par voie aérienne, les Canadiens doivent présenter l’un des documents suivants :

  • Un passeport canadien valide;

  • Une carte NEXUS utilisée dans un poste de déclaration NEXUS

  Cette exigence s'applique à tous les citoyens canadiens, peu importe leur âge, y compris les enfants. Les Canadiens devraient obtenir les documents requis avant de voyager, s’assurer que ces documents sont à jour et les garder sur eux lors de leurs déplacements. 

  Le programme NEXUS est conçu pour simplifier et accélérer le processus de dédouanement à la frontière pour des voyageurs préautorisés et présentant un faible risque.

  Voyages par voie terrestre ou maritime

  
  Les adultes

  Passeport valide ou Permis Plus

  Les étudiants de 18 ans et moins

  Les citoyens canadiens âgés de 18 ans et moins qui voyagent avec une école ou un autre groupe organisé, sous la supervision d'adultes et avec le consentement de leurs parents ou de leur tuteur, n'auront aussi qu'à présenter une preuve de citoyenneté : Certificat de naissance original (signé par le directeur de l’État civil bleu et blanc sur papier filigrané) et deux pièces d’identité avec PHOTO.

  **Fortement recommandé : Lettre d’autorisation parentale

  NOUVEAU : Il est également recommandé d’avoir en main une liste des passagers avec le numéro de téléphone des parents

  Interdit :

  - viandes fraîches (charcuteries, conserve de bœuf, volailles, porc) fruits, légumes, fromage de chèvre, produits végétaux, articles dangereux (armes, couteaux), drogues

   

  Autorisé :
  -2 bouteilles de vin de 750ml ou 40oz d'alcool ou 24 canettes de bière (le voyageur doit être âgé de 21 ans et plus)
  -200 cigarettes ou 50 cigares ou 2 kg de tabac
  -Des cadeaux d'un montant total ne dépassant pas 400$ (incluant tabac et alcool) (pour être sorti du Canada plus de 48 heures) - Conserve de viande de volaille ou porc / Fromage à pâte dure / Thon, crevette, saumon fumé